Politika privatnosti

Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac vašim podacima o ličnosti je Miloš Mazinjanin PR Agencija za konsalting ARAGONIT DIGITAL Sombor, Slaviše Vajnera Čiče 3, 25101 Sombor, Srbija, matični broj 67789580, PIB 114704402. Radimo pod imenom Aragonit Digital. Svi podaci su na strani Podaci o firmi.

Za sve u vezi sa vašim podacima pišite na info@aragonitdigital.com ili pozovite +381 69 424 54 23.

Poštujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018). Za posetioce iz Evropske unije poštujemo i Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR).

Šta prikupljamo i zašto

Ovde je sve što sajt prikuplja, podeljeno po tome šta na njemu radite.

Kad otvorite bilo koju stranu

Server. Kao i svaki sajt, naš server dobija ono što vaš pregledač šalje uz svaki zahtev: vašu IP adresu, datum i vreme, adresu strane, stranu sa koje ste došli i vrstu pregledača i uređaja. Naš hosting provajder to beleži u logovima servera. To koristimo samo da bi sajt radio, da nađemo greške i da ga zaštitimo od napada. Pravni osnov: naš legitimni interes da sajt radi i da bude bezbedan.

Fontovi. Naše strane učitavaju fontove sa Google Fonts, pa se vaš pregledač povezuje sa Google-om i Google dobija vašu IP adresu, adresu našeg sajta i vrstu pregledača. Google kaže da za to ne postavlja kolačiće i da ove podatke ne koristi za oglase. Pravni osnov: naš legitimni interes da sajt izgleda isto na svakom uređaju.

Jezik i izbor za kolačiće. Čuvaju se samo u vašem pregledaču i mi ih ne dobijamo. Pogledajte Politiku kolačića.

Analitika, samo ako je dozvolite

Ako u traci za kolačiće izaberete analitiku, koristimo Google Analytics 4. On beleži strane koje otvorite (adresu i naslov), stranu sa koje ste došli, vašu približnu lokaciju (zemlju i grad, koje Google procenjuje iz vaše IP adrese), uređaj, pregledač, ekran i jezik, i šta radite na sajtu: koliko daleko skrolujete, koje delove strane vidite, koja pitanja otvarate, koja dugmad, linkove, menije i tabove kliknete, koji alat koristite, kada nešto kopirate ili preuzmete fajl (samo vrstu fajla), koliko brzo se strana učitava i tehničke greške.

Događaji iz alata sadrže naziv alata i koja dugmad ste koristili, nikad tekst, brojeve ili fajlove koje unesete i nikad vašu mejl adresu. Jedino mesto gde vaš unos može da se pojavi je adresa strane: kad iz UTM Builder-a otvorite generator QR koda, link koji ste napravili je deo te adrese.

Google Analytics nam pokazuje statistiku i slučajan broj za vaš pregledač, a ne vaše ime. Koristimo ga da vidimo koje strane i alati ljudima pomažu i šta da poboljšamo. Pravni osnov: vaš pristanak.

Marketing, samo ako ga dozvolite

Ako izaberete marketing, sajt učitava i Google Ads tag, Meta Pixel i TikTok Pixel. Oni javljaju tim kompanijama da je vaš pregledač posetio naš sajt, koje strane i alate je koristio i kada je neko kliknuo na našu mejl adresu, broj telefona ili WhatsApp link ili se prijavio na mesečni mejl. To koristimo da merimo naše oglase i da oglase prikažemo ljudima koji su posetili sajt.

Google, Meta i TikTok to mogu da povežu sa onim što već znaju o vama, na primer kad ste prijavljeni na njihove servise, i da koriste za svoje svrhe po svojim pravilima privatnosti (pogledajte ko dobija vaše podatke). Za posetioce iz EU, Meta (Meta Platforms Ireland Limited) i TikTok (TikTok Technology Limited i TikTok Information Technologies UK Limited) zajedno sa nama odgovaraju za prikupljanje ovih podataka na našem sajtu i njihovo slanje njima, a TikTok i za merenje naših oglasa. Posle toga samo oni odgovaraju za ono što s njima rade, a svoja prava možete da ostvarite direktno kod njih (Metina politika privatnosti, TikTok politika privatnosti za EEA).

Ove alate nismo podesili da dobijaju vašu mejl adresu, broj telefona ili bilo šta što upišete u naše alate. Pravni osnov: vaš pristanak.

Iste događaje Meta dobija i sa našeg servera, preko Meta Conversions API, i to samo ako dozvolite marketing. Naš server šalje Meti naziv i oznaku događaja, vreme, adresu strane bez dela posle znaka pitanja, vašu IP adresu i vrstu pregledača, i dva Metina kolačića opisana u Politici kolačića (_fbp i _fbc). Oba primerka događaja imaju istu oznaku, pa ga Meta broji samo jednom. Ovo radimo da bi merenje naših oglasa radilo i kad se piksel ne učita, na primer zbog podešavanja pregledača. Naš server ove događaje ne čuva. Pravni osnov: vaš pristanak.

Ako dozvolite analitiku, a marketing ne, isti Google tag šalje i Google Ads-u osnovne signale bez kolačića. Tada se, po Google-ovom režimu pristanka (consent mode), kolačići za oglase ne upisuju niti čitaju, oznake klika na oglas se uklanjaju, a Google Ads skraćuje vašu IP adresu. Ako ne dozvolite ni jedno ni drugo, od Google-a, Mete i TikTok-a se ne učitava ništa osim fontova.

Mesečni mejl

Kad se prijavite, dobijamo vašu mejl adresu, jezik strane i mesto gde ste se prijavili (na primer početna ili neki alat). Brevo vam prvo pošalje mejl sa linkom za potvrdu i tek kad kliknete na njega ulazite u listu.

Šaljemo najviše jedan mejl mesečno, o tome šta se promenilo na Meti, Google-u i TikTok-u i o novim alatima. Brevo nam javlja da li je svaki mejl isporučen i otvoren i koji linkovi su kliknuti, pomoću male nevidljive slike i linkova koji prolaze kroz Brevo. To koristimo samo da vidimo koje teme su korisne.

Odjavljujete se jednim klikom u bilo kom od ovih mejlova ili tako što nam pišete. Posle toga vašu adresu čuvamo samo na spisku adresa kojima ne šaljemo mejlove, da vam ništa ne bi stiglo greškom, osim ako tražite da je potpuno obrišemo. Pravni osnov: vaš pristanak.

Rezultat iz alata na mejl

U pet alata (budžet za oglase, ROAS bez gubitka, vrednost upita, kviz spremnosti i check liste) možete da tražite rezultat na mejl. Tada Brevo-u šaljemo vašu mejl adresu, naziv alata i rezultat koji je alat složio (nazive polja, vaše brojeve i rezultate), a Brevo vam šalje mejl.

Adresu koristimo samo za taj jedan mejl. Mesečni mejl dobijate samo ako uključite i tu kvačicu. Kopiju rezultata ne čuvamo na našem serveru. Brevo čuva zapis da je mejl poslat i da li je isporučen, otvoren ili kliknut. Brevo smo podesili da taj zapis briše posle mesec dana. Pravni osnov: vaš zahtev, jer šaljemo ono što ste tražili.

Alati koji se povezuju sa drugim servisima

Većina alata radi samo u vašem pregledaču. Slike i fajlovi koje izaberete obrađuju se na vašem uređaju i ne šalju se nikuda. Izuzetak su ova tri alata, i to samo kad ih koristite:

• Provera isporučivosti mejla (i brza provera na početnoj): vaš pregledač pita Google Public DNS (dns.google) za javne DNS zapise domena koji upišete, pa Google dobija taj domen i vašu IP adresu. Google kaže da logove sa IP adresama briše za 24 do 48 sati, osim ako mu trebaju protiv zloupotrebe (privatnost Google Public DNS-a). Nama ne stiže ništa.
• Tracking Checker: kad proverite adresu, vaš pregledač je šalje našem serveru, koji otvori tu javnu stranu i vrati njen kod vašem pregledaču na analizu. Adrese koje proveravate i rezultate ne čuvamo. Ako umesto toga nalepite kod, ništa se ne šalje.
• NBS IPS QR kod: samo ako kliknete na dugme koje šalje kod NBS na proveru, tekst vašeg QR koda (račun, nazivi i adrese primaoca i platioca, iznos, šifra plaćanja, svrha i poziv na broj) ide iz vašeg pregledača servisu za proveru Narodne banke Srbije. NBS sa njim postupa po svojim pravilima. Bez tog klika alat radi samo u vašem pregledaču.

Zaštita od zloupotrebe

Da bismo zaustavili botove i zloupotrebu formi za mejl, Tracking Checker-a i događaja koje naš server prosleđuje Meti, naš server broji zahteve. Za to čuva kratak kod izračunat iz vaše IP adrese i, kod formi za mejl, iz mejl adrese, a nikad same adrese. Ovi kodovi ističu posle 2 minuta do 24 sata, zavisno od forme, i onda se brišu. Pravni osnov: naš legitimni interes da zaštitimo sajt i ljude koji ga koriste.

Kad nam se javite

Kad nam pišete mejlom ili preko WhatsApp-a ili nas pozovete, vaše ime, kontakt i ono što nam kažete koristimo da vam odgovorimo i, ako se dogovorimo o saradnji, da pripremimo ponudu. WhatsApp poruke idu preko WhatsApp-a, po njegovim pravilima. Pravni osnov: radnje koje ste tražili pre mogućeg ugovora i naš legitimni interes da odgovaramo na poruke.

Linkovi ka društvenim mrežama

Linkovi ka Instagramu, Facebooku, LinkedInu i drugim sajtovima su obični linkovi. Ništa se ne šalje tim mrežama dok ne kliknete, a posle toga važe njihova pravila.

Pravni osnov

Podatke o ličnosti obrađujemo samo na jednom od ovih pravnih osnova, iz člana 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i člana 6 GDPR-a:

• Pristanak: analitika, kolačići za marketing i mesečni mejl. Možete da ga povučete bilo kad, a to ne menja ono što je urađeno pre toga.
• Vaš zahtev ili ugovor: slanje rezultata iz alata koji ste tražili, odgovor na vaš upit i priprema ponude.
• Legitimni interes: rad i zaštita sajta, logovi servera, zaštita od zloupotrebe, fontovi i čuvanje vaše adrese na spisku adresa kojima ne šaljemo mejlove posle odjave. Na ovo možete da uložite prigovor bilo kad.
• Zakonska obaveza: čuvanje poslovne dokumentacije kad postanete klijent.

Ko dobija vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo. Državnim organima ih dajemo samo kad to zakon nalaže.

Podaci van Srbije

Brevo čuva podatke na serverima u Evropskoj uniji (Francuska i Belgija). Zemlje EU su na listi Vlade Srbije sa državama u kojima je obezbeđen primeren nivo zaštite podataka o ličnosti.

Google, Meta, TikTok i WhatsApp mogu da obrađuju podatke u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama. Za podatke iz EU, Evropska komisija je 2023. odlučila da američke kompanije koje učestvuju u okviru EU-US Data Privacy Framework obezbeđuju primeren nivo zaštite (odluke EU o primerenom nivou zaštite). Lista Vlade Srbije pominje SAD samo uz raniji okvir Privacy Shield, koji više ne važi. Ove kompanije podatke prenose po svojim uslovima (linkovi su u tabeli iznad). Osim fontova, podatke dobijaju samo ako dozvolite analitiku ili marketing, koristite alat kome su potrebne ili nam pišete preko WhatsApp-a.

Koliko čuvamo podatke

Vaša prava

Imate pravo da:

• znate da li obrađujemo vaše podatke i dobijete njihovu kopiju;
• tražite da ispravimo netačne i dopunimo nepotpune podatke;
• tražite da obrišemo vaše podatke;
• u nekim slučajevima tražite da ograničimo obradu;
• dobijete podatke koje ste nam dali u uobičajenom, mašinski čitljivom obliku i prenesete ih nekom drugom;
• uložite prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu i da bilo kad uložite prigovor na korišćenje vaših podataka za direktni marketing;
• bilo kad povučete pristanak: u Podešavanjima kolačića, linkom za odjavu ili tako što nam pišete;
• se na vas ne primenjuje odluka doneta samo automatskom obradom. Takve odluke ne donosimo.

Da biste ostvarili neko pravo, pišite na info@aragonitdigital.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije za 30 dana od prijema zahteva (za posetioce iz EU u roku od mesec dana). Ako je zahtev složen ili zahteva ima mnogo, rok može da se produži za još 60 dana po zakonu Srbije, odnosno za još dva meseca po GDPR-u, i to vam sa razlogom javljamo u prvom roku. Možemo da vas zamolimo da potvrdite da je zahtev zaista od vas.

Ako mislite da vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs. Ako živite u EU, možete da se obratite i telu za zaštitu podataka u svojoj zemlji (spisak tela). Biće nam drago ako nam se prvo javite, da to ispravimo.

Deca

Naš sajt je namenjen vlasnicima firmi i marketarima. Ako imate manje od 15 godina, ili u EU manje od uzrasta koji je odredila vaša zemlja (između 13 i 16), nemojte da se prijavljujete na naše mejlove niti da nam šaljete svoje podatke bez saglasnosti roditelja.

Bezbednost

Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Ključevi za Brevo i druge servise su samo na našem serveru i nikad ne stižu do vašeg pregledača. Pristup podacima ima samo naš tim i servisi navedeni gore.

Izmene ove politike

Kad se nešto promeni, na primer kad dodamo alat koji negde šalje podatke, menjamo ovu stranu i datum na vrhu.

Izvori: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), članovi 12, 15, 16, 21, 23, 26 do 38, 64 i 82; Odluka o listi država sa primerenim nivoom zaštite („Službeni glasnik RS“, br. 55/2019); GDPR, članovi 6, 7, 8, 12, 13, 15 do 22 i 77; odluke EU o primerenom nivou zaštite; Google, kako Google koristi podatke sa sajtova koji koriste njegove usluge; Meta, Business Tools Terms i Controller Addendum; TikTok, Jurisdiction Specific Terms; Brevo politika privatnosti i ugovor o obradi podataka; privatnost Google Public DNS-a; Google Fonts, česta pitanja; Narodna banka Srbije, uslovi korišćenja IPS QR generatora i validatora. Provereno u oktobru 2026.