Cena upita nije isto što i vrednost upita
Cena upita je ono što platite platformi za oglase za jedan upit. Vrednost upita je ono što vam jedan upit u proseku donese, kad uračunate koliko upita zaista postane kupovina.
Zato upit od 20 € može da bude odlična kupovina, a upit od 5 € preskup. Zavisi od toga koliko upita postane kupci i koliko ti kupci vrede. Svaku cenu upita poredite sa njegovom vrednošću, ne sa tim koliko plaća neko drugi.
Budžet je broj potrebnih upita puta vaša cena upita. Zarada posle oglasa je zarada od novih kupaca pre oglasa, minus taj budžet. Željena zarada se računa kao deo prodaje, isto kao u našem ROAS kalkulatoru.
Zašto brzina odgovora i obrada upita menjaju rezultat
Udeo upita koji postanu kupci nije stalan broj. Zavisi od toga koliko brzo neko odgovori, kako prođe razgovor i da li se neko ponovo javi kad se na prvi poziv niko ne javi. Harvard Business Review je o tome pisao još 2011: većina firmi odgovara na upite sa interneta mnogo presporo, a do tada je osoba često već otišla dalje.
Kad više upita postane kupci, svaki upit vredi više. Isti oglasi postaju isplativiji i možete da platite više po upitu, često bez ikakve promene u oglasima.
- Odgovorite brzo tokom radnog vremena, telefonom kad je osoba ostavila broj.
- Javite se više puta. Mnogi se ne jave iz prvog pokušaja.
- Zapišite koji upiti su postali kupci. Bez toga možete da jurite samo jeftinije upite, a ne bolje.
- Izvore upita poredite po ceni kupca, ne samo po ceni upita. Formular koji se previše lako popuni može da donese mnogo kontakata, a malo kupaca.
Primer računa
Uslužni posao u kom prosečan posao vredi 300 €, marža je 40% i svaki peti upit postane kupac:
- Jedan upit vredi 300 € × 20% = 60 € u prodaji.
- Bez gubitka može da plati najviše 300 € × 40% × 20% = 24 € po upitu.
- Uz željenu zaradu od 15% prodaje, granica je 300 € × (40% − 15%) × 20% = 15 € po upitu.
- Za 10 novih kupaca mesečno treba 10 ÷ 20% = 50 upita. Po 8 € za upit to je budžet od 400 €, dosta ispod granice.
- Kad bi brži odgovori podigli udeo kupaca na 25%, jedan upit bi vredeo 75 €, a granica bez gubitka bi porasla na 30 €.
Ovo su primer vrednosti iz kalkulatora iznad, ne rezultati stvarnog posla.
Pitanja
Koja cena upita je dobra?
Svaka cena upita koja ostaje ispod vaše granice i ostavlja zaradu koju ste planirali. Jeftin upit koji nikad ne kupi je skup, a skuplji upit koji često kupi može da bude najbolje uložen novac.
Da li da računam ponovne kupovine?
Računajte ih ako se kupci zaista vraćaju i to vidite u svojoj evidenciji. Taj novac stiže mesecima, a oglase plaćate sada. Ako je novca malo, planirajte samo sa prvom kupovinom.
Ne znam koliko upita postane kupci. Šta da unesem?
Pogledajte poslednjih 20 ili 30 upita i prebrojte koliko njih je kupilo. Ako još nemate istoriju, unesite oprezan procenat i ispravite ga posle prvog meseca oglasa.
Da li ovo važi i za online prodavnicu?
U online prodavnici je rezultat sama kupovina, pa vam više odgovara ROAS kalkulator. On pokazuje koliko najviše sme da košta kupovina i koji ROAS vam treba za željenu zaradu.
Izvor o brzini odgovora (na engleskom): Harvard Business Review, The Short Life of Online Sales Leads (2011). Provereno u oktobru 2026.
Alat koristi samo ono što unesete. Ništa se ne šalje i ne čuva.