WhatsApp i Messenger tokovi
Odgovor odmah, odgovori na česta pitanja, zakazivanje i podsetnici. Na primer, ordinacija koja termine potvrđuje preko WhatsApp‑a i dan ranije podseća pacijente.
Usluge/Automatizacija i AI
Automatizacija koja odgovaradok vi radite.
Automatizujemo ono što se dešava kad vam se neko javi: odgovor odmah na WhatsApp‑u, Messenger‑u ili mejlom, podsetnike, ponude, fakture i portal za vaše klijente. AI pomaže tamo gde štedi vreme, a odluke ostaju ljudima.
- WhatsApp · Messenger
- Klijentski portali
- Ponude i fakture
- AI asistenti
01Za koga je
Za firme u kojima upiti čekaju, a isti posao se ponavlja.
Automatizacija se isplati kad se isti koraci ponavljaju svake nedelje, a spor odgovor vas košta klijenata. Krećemo od toga kako danas radite, ne od alata.
Dobar izbor ako
- Upiti stižu preko forme, WhatsApp‑a, Messenger‑a i telefona, i neki satima čekaju odgovor.
- Svake nedelje odgovarate na ista pitanja i šaljete iste ponude i podsetnike.
- Klijenti vam traže dokumente, fakture ili novosti mejlom i telefonom.
- Želite da koristite AI, ali da vi kontrolišete šta govori.
Verovatno nije za vas ako
- Želite da šaljete poruke ljudima koji to nisu tražili. Mi koristimo samo zvanične kanale, po njihovim pravilima.
- Želite da AI odlučuje o novcu, zdravlju ili ugovorima. Može da pomogne, ali odlučuju ljudi.
- Za sada imate tek nekoliko upita. Tada prvo idu oglasi ili sajt, a automatizacija kasnije.
02Šta dobijate
Manje prepisivanja i jurenja, više vremena za klijente.
Od forme do odgovora
Upiti sa sajta, iz oglasa i poruka stižu na jedno mesto, odmah dobijaju odgovor i jasan sledeći korak. Ako se niko ne javi, vaš tim dobija podsetnik.
Klijentski portali
Privatno mesto gde vaši klijenti nalaze dokumente, fakture, poruke i novosti, i na telefonu. Kao portal koji koriste naši klijenti.
Automatske ponude i fakture
Ponude iz vašeg cenovnika, kao PDF i link za prihvatanje onlajn. Fakture sa QR kodom za plaćanje i podsetnici koji odlaze sami.
AI asistenti sa granicama
AI koji piše nacrte odgovora, razvrstava upite, sažima razgovore i odgovara iz vaših podataka. Sve što vas obavezuje ide čoveku.
WordPress po meri
Funkcije napravljene za vaš posao, umesto gomile dodataka. Ovaj sajt je naš WordPress plugin, bez page buildera i na dva jezika.
03Kako teče saradnja
Pet koraka, tok po tok.
- 01
Besplatan razgovor
30 minuta o tome kako vam danas stižu upiti i porudžbine i gde se gubi vreme.
- 02
Mapa toka
Crtamo put od prve poruke do uplate i označavamo šta prvo automatizujemo.
- 03
Izrada i povezivanje
Pravimo tok na vašim nalozima i povezujemo ga sa sajtom, kalendarom, CRM‑om ili fakturisanjem.
- 04
Proba na pravim primerima
Vaš tim ga isproba na pravim primerima pre nego što bilo šta stigne do vaših klijenata.
- 05
Doterivanje i sledeći tok
Gledamo kako ga ljudi koriste, popravljamo ono što ih zbunjuje i dodajemo sledeći tok.
04Iz prakse
Šta smo naučili automatizujući odgovore i papirologiju.
Brz odgovor je bolji od savršenog.
Kratak odgovor odmah, sa sledećim korakom, drži upit toplim. Detaljan odgovor može malo kasnije da stigne od čoveka.
Uvek ostavite put do čoveka.
Na WhatsApp‑u je to i Metino pravilo: uz automatske odgovore mora da postoji jasan put do čoveka, u četu, telefonom ili mejlom.
Počnite od jednog toka.
Jedan tok koji radi, na primer od upita do zakazanog razgovora, vredi više od pet napola gotovih. Onda dodajemo sledeći.
AI je dobar koliko i vaši podaci.
Asistentu trebaju vaše cene, pravila, radno vreme i način na koji govorite. Bez njih pogađa, a pogrešan odgovor o cenama ili pravilima košta poverenja.
05Šta da očekujete
Prvo jedan tok. Onda sledeći.
1. i 2. nedelja
Mapa i prvi tok
Mapiramo kako danas idu upiti i posao i pravimo prvi tok, često odgovor odmah.
3. do 6. nedelja
Pravi slučajevi
Tok radi sa pravim upitima. Popravljamo ono što zbunjuje ljude i doterujemo poruke.
Od drugog meseca
Sledeći tok
Ponude, fakture, portal ili AI asistent, jedno po jedno, kad prvi tok radi kako treba.
Svaki posao radi drugačije, pa unapred ne obećavamo uštedu sati ni dodatnu prodaju. Obećavamo tokove koje razumete, isprobane na pravim slučajevima pre nego što ih vide vaši klijenti.
06Kako se formira cena
Cena po obimu posla, dogovorena pre početka.
Svaki tok je drugačiji, pa cene ne stoje na sajtu. U ponudi piše šta pravimo, sa čim se povezuje i šta treba da bi nastavio da radi.
Zatražite ponuduIzrada, jednomMapiranje, izrada i proba toka, portala ili WordPress funkcije, po obimu posla i sa cenom pre početka rada.
Mesečno održavanjePraćenje, izmene i usklađivanje kad platforma promeni pravila, i poboljšanja kako stižu pravi razgovori.
Potrošnja, plaća se dobavljačimaPoruke preko WhatsApp Business platforme, korišćenje AI‑a i drugi plaćeni alati naplaćuju vam se direktno od tih dobavljača, odvojeno od naše cene.
Šta utiče na cenu
- Broj kanala
- Alati koje povezujemo
- Jezici
- Portal ili WordPress funkcije
- Koliko AI‑a ima u toku
07Pitanja
Pitanja o automatizaciji i AI‑u.
Da li koristite nezvanične alate za WhatsApp?
Ne. Radimo samo sa aplikacijom WhatsApp Business i zvaničnom WhatsApp Business platformom, po Metinim pravilima. Nezvanični alati krše pravila WhatsApp‑a i zbog njih broj može da bude blokiran.
Da li će AI sam odgovarati mojim klijentima?
Samo tamo gde vi odlučite, na primer o radnom vremenu, lokaciji ili načinu zakazivanja. Posebne ponude, žalbe i sve osetljivo idu čoveku, a klijenti uvek mogu da traže razgovor sa čovekom.
Da li će raditi sa alatima koje već koristim?
Obično da, ako alat dozvoljava povezivanje kroz zvaničnu integraciju ili API, kao Google Calendar, Gmail, Google Drive, ClickUp i mnogi CRM‑ovi. To proveravamo pre ponude.
Čiji su tokovi i podaci?
Vaši. Sve radi na vašim nalozima i na vašu firmu. Ako se nekad raziđemo, sve ostaje vama, sa kratkim opisom kako radi.
Možete li da napravite portal kao vaš, za moje klijente?
Da. Privatni portal u kom vaši klijenti vide dokumente, fakture, poruke i novosti, i na telefonu. Obično ga pravimo na WordPress‑u, na vašem domenu.
Da li je ovo samo za veće firme?
Ne. Male firme često počnu od jednog toka, na primer odgovora odmah i podsetnika, i dodaju ostalo kad se isplati.
08Besplatni alati za ovo
09Zatražite ponudu
Opišite nam svoj posao i dobijte ponudu.
Cene ne stoje na sajtu, jer se svaki plan pravi za vas. Pošaljite par rečenica i dobijate jasnu ponudu, bez obaveze.
- Čitamo vaš upitSvaki upit čita neko od nas dvoje, ne automat, i odgovara mejlom.
- Kratak razgovorAko ima smisla, predlažemo besplatan razgovor od 30 minuta da razumemo cilj i gde ste sada.
- PonudaDobijate pisanu ponudu sa jasno navedenim postavljanjem i mesečnom cenom.
Više volite da prvo popričamo? Zakažite besplatan razgovor od 30 minuta